СustDev

CustDev исследование

Customer Development - метод анализа нового продукта, который позволяет оценить потребности клиентов во время тестового запуска, без необходимости инвестировать в массовое производство. Этот метод применим для любого продукта, и количество участников тестирования можно изменять в зависимости от сложности товара.

Свяжитесь с нами

CustDev исследование

Кому подойдет CustDev исследования?

Мы предлагаем вашей команде полный сет инструментов для создания лучших проектных решений, в том числе:

Custdev для создания нового продукта

Определим, какие свойства продукта наиболее важны для клиента. Выделим функционал продукта, который будет максимально полезен для клиентов. Исследуем наличие или отсутствие потребности в новом продукте на рынке. Изучим, как сегодня пользователи решают проблемы, которые мы хотим решить новым продуктом. Поймем, что именно нужно рынку, чтобы создать продукт, который будет востребован и удовлетворит потребности потенциальных клиентов.
Custdev для масштабирования имеющегося продукта

Определим, за что клиенты реально готовы платить, и идентифицируем "балластные" элементы, которые не приносят прибыль. Выявим свойства, на которых можно сэкономить и которые не ценятся клиентами. Поймем причины оттока клиентов и улучшим Ваше предложение. Выявим, что не хватает продукту для того, чтобы стать лидером на рынке и привлечь больше клиентов.
Custdev для улучшения маркетинга и продаж

Custdev для улучшения маркетинга и продаж
Исследуем потребности клиентов, чтобы Ваши менеджеры по продажам могли общаться с ними на более понятном языке. Выявим отзывы клиентов для использования в маркетинге, чтобы понять их мотивацию и ценности. Повысим конверсию и снизим затраты на привлечение клиентов, общаясь с ними на их языке.

В чем суть методики?

Многие ошибочно считают, что Customer Development сводится к простым беседам с клиентами или отправке анкет по базе данных: "Проговорили с несколькими клиентами по 20 минут, и все - кастдев завершен". Однако такой подход редко приносит пользу - хотя что-то понимается, но нет четкого понимания того, как использовать полученные данные на практике. Интервью могут оставить лишь несколько записей, которые команда никогда не пересмотрит. Customer Development не ограничивается самими беседами. Цель кастдева заключается в разработке конкретных и применимых решений для продукта и бизнеса. Главная задача - найти ответ на вопрос: "Как создать продукт, который будет востребован на рынке?". В данном контексте результатом Customer Development является подробная презентация на 70 страницах с рекомендациями по улучшению продукта, маркетинга и продаж.

Этапы работы

Формулируем гипотезы о продукте, которые необходимо проверить

Делаем выборку из целевой аудитории, будущих потребителей продукта

Тестирование гипотез на целевой аудитории, сбор и обработка мнений в виде проблемных и решенческих интервью

Формируем отчет об исследовании с выводами о применимости тех или иных гипотез и дорожной картой по внедрению

На какие вопросы отвечает CustDev исследование?

Определить целевую аудиторию
Проанализировать рынок
Выделить ключевые особенности продукта
Изучить возражения аудитории
Получить обратную связь по новым продуктам
Извлечь маркетинговые выводы
Разработать стратегию контент-маркетинга

Что именно мы делаем?

• Разделение целевой аудитории продукта на группы и создание "персон" для каждой из них
• Изучение мотивов и препятствий к покупке продукта
• Поиск важной информации о продукте относительно целевой аудитории
• Анализ причин отказа от покупки в пользу конкурентов
• Определение основных уникальных продажных предложений (УТП) продукта, за которые готовы платить потребители
• Построение карты клиентского пути (Customer Journey Map)
• Предложение более 15 конкретных рекомендаций по улучшению продукта, продаж и маркетинга
• Проведение презентации результатов исследования команде клиента

Оставить заявку на консультацию