CustDev исследование
Customer Development - метод анализа нового продукта, который позволяет оценить потребности клиентов во время тестового запуска, без необходимости инвестировать в массовое производство. Этот метод применим для любого продукта, и количество участников тестирования можно изменять в зависимости от сложности товара.
CustDev исследование
Кому подойдет CustDev исследования?
Мы предлагаем вашей команде полный сет инструментов для создания лучших проектных решений, в том числе:
Custdev для создания нового продукта
Определим, какие свойства продукта наиболее важны для клиента. Выделим функционал продукта, который будет максимально полезен для клиентов. Исследуем наличие или отсутствие потребности в новом продукте на рынке. Изучим, как сегодня пользователи решают проблемы, которые мы хотим решить новым продуктом. Поймем, что именно нужно рынку, чтобы создать продукт, который будет востребован и удовлетворит потребности потенциальных клиентов.
Custdev для масштабирования имеющегося продукта
Определим, за что клиенты реально готовы платить, и идентифицируем "балластные" элементы, которые не приносят прибыль. Выявим свойства, на которых можно сэкономить и которые не ценятся клиентами. Поймем причины оттока клиентов и улучшим Ваше предложение. Выявим, что не хватает продукту для того, чтобы стать лидером на рынке и привлечь больше клиентов.
Custdev для улучшения маркетинга и продаж
Custdev для улучшения маркетинга и продаж
Исследуем потребности клиентов, чтобы Ваши менеджеры по продажам могли общаться с ними на более понятном языке. Выявим отзывы клиентов для использования в маркетинге, чтобы понять их мотивацию и ценности. Повысим конверсию и снизим затраты на привлечение клиентов, общаясь с ними на их языке.
Исследуем потребности клиентов, чтобы Ваши менеджеры по продажам могли общаться с ними на более понятном языке. Выявим отзывы клиентов для использования в маркетинге, чтобы понять их мотивацию и ценности. Повысим конверсию и снизим затраты на привлечение клиентов, общаясь с ними на их языке.
В чем суть методики?
Многие ошибочно считают, что Customer Development сводится к простым беседам с клиентами или отправке анкет по базе данных: "Проговорили с несколькими клиентами по 20 минут, и все - кастдев завершен". Однако такой подход редко приносит пользу - хотя что-то понимается, но нет четкого понимания того, как использовать полученные данные на практике. Интервью могут оставить лишь несколько записей, которые команда никогда не пересмотрит. Customer Development не ограничивается самими беседами. Цель кастдева заключается в разработке конкретных и применимых решений для продукта и бизнеса. Главная задача - найти ответ на вопрос: "Как создать продукт, который будет востребован на рынке?". В данном контексте результатом Customer Development является подробная презентация на 70 страницах с рекомендациями по улучшению продукта, маркетинга и продаж.
Этапы работы
1
Формулируем гипотезы о продукте, которые необходимо проверить
2
Делаем выборку из целевой аудитории, будущих потребителей продукта
3
Тестирование гипотез на целевой аудитории, сбор и обработка мнений в виде проблемных и решенческих интервью
4
Формируем отчет об исследовании с выводами о применимости тех или иных гипотез и дорожной картой по внедрению
На какие вопросы отвечает CustDev исследование?
- 1Определить целевую аудиторию
- 2Проанализировать рынок
- 3Выделить ключевые особенности продукта
- 4Изучить возражения аудитории
- 5Получить обратную связь по новым продуктам
- 6Извлечь маркетинговые выводы
- 7Разработать стратегию контент-маркетинга
Что именно мы делаем?
• Разделение целевой аудитории продукта на группы и создание "персон" для каждой из них
• Изучение мотивов и препятствий к покупке продукта
• Поиск важной информации о продукте относительно целевой аудитории
• Анализ причин отказа от покупки в пользу конкурентов
• Определение основных уникальных продажных предложений (УТП) продукта, за которые готовы платить потребители
• Построение карты клиентского пути (Customer Journey Map)
• Предложение более 15 конкретных рекомендаций по улучшению продукта, продаж и маркетинга
• Проведение презентации результатов исследования команде клиента
• Изучение мотивов и препятствий к покупке продукта
• Поиск важной информации о продукте относительно целевой аудитории
• Анализ причин отказа от покупки в пользу конкурентов
• Определение основных уникальных продажных предложений (УТП) продукта, за которые готовы платить потребители
• Построение карты клиентского пути (Customer Journey Map)
• Предложение более 15 конкретных рекомендаций по улучшению продукта, продаж и маркетинга
• Проведение презентации результатов исследования команде клиента
Оставить заявку на консультацию
Контакты
Телефон
8 (843) 203-23-20
Email
office@ritor.online
Адрес
420111, г. Казань, ул. Кремлевская. д. 25А, каб. 202-205
Реквизиты
Региональный институт территориального и отраслевого развития
Лицензия № Л035-01272-16/00736497
ИНН/КПП 1685000184/168501001
ОГРН 1211600085795
р/с 40703810107500000249 в ООО "Банк Точка" г. Москва
к/с 30101810745374525104
БИК 044525104
